Non sono sicuro che siano pigrizia, compiacenza, arroganza o letargia che è il problema in alcuni concessionari in franchising. Ma so che numerosi non si sforzano abbastanza, continuando a premere i loro pulsanti autodistrutti. Prendi le reti di Land Rover e Seat Dealer come esempi. Entrambi i produttori stanno investendo miliardi e producono le loro migliori auto di sempre. Eppure, in cambio, le loro reti si sono disposte rispettivamente nell’ultimo e nel secondo danno nel sondaggio sulla concessionaria di potere d’autista.
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Se i registi e i responsabili dello sviluppo dei rivenditori di questi due giganti non chiedono cambiamenti giganteschi a livello di venditore, dovrebbero esserlo. Anche io – un fan ed ex cliente pagante di entrambi i marchi – mi sento profondamente seccati. Non ho mai conosciuto la società di Midlands che lavorava più a lungo, costruendo auto migliori o che si stavano provando. Nel frattempo, la rete del rivenditore acquisisce lo stato più basso del basso per se stessa. Ben fatto.
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È più o meno lo stesso con il sedile. Nel suo quartier generale di Barcellona, ho discusso e guidato auto attuali e future che sono buone o migliori di quelle del marchio gemello Volkswagen. La reazione dalla rete dei rivenditori? Donno sonnambello nella zona di retrocessione! Nel 2015, il posto si trovava in un territorio simile. La società interessata mi ha chiesto se avrei affrontato la sua conferenza per raccontare in franchising in fallimento dove stavano sbagliando. Non pagato, ho rinunciato a un fine settimana che evidenzia i fallimenti negli showroom che avevo visitato in precedenza. Cinque anni dopo, sostengono ancora la divisione quattro – anche sede delle reti DS, Renault, Mercedes, Nissan e BMW. Tutti dovrebbero essere imbarazzati, in particolare Land Rover, Mercedes e BMW. Tali prodotti premium hanno un fascino apparente, ma non se provenienti da reti dei rivenditori di livello inferiore. Parlo come giornalista e consumatore che ha ancora prodotti Landie, Merc e BM modesti nella sua collezione di auto personali.
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