Divertiti, Audi Driver: mettere il CD sbagliato nello stereo potrebbe finire per invalidare la garanzia, secondo il servizio clienti dell’azienda.
Questo è ciò che David Wyatt, di Belfast, ha trovato quando ha portato il suo A6 di due mesi al suo commerciante dopo che un CD ha bloccato nel giocatore. È stato shock quando ha informato il tecnico che il disco era un CD-R pieno di canzoni che aveva ottenuto e scaricato dal web.
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“Mi è stato detto che in tali scenari tutti i servizi di riparazione non sarebbero stati coperti dalla garanzia”, ha detto David. “Non ci riuscivo a crederci.”
Una chiamata a Audi UK Customer Services ha confermato ciò che il personale di Belfast Audi gli aveva detto: i servizi di riparazione al sistema multimediale richiesto dopo l’utilizzo di un CD fatto in casa non sarebbero stati coperti.
“Non ha senso”, ha detto David. “Il manuale specifica anche esattamente quali file del computer sono compatibili da utilizzare su un CD fatto in casa con il sistema Audi e quali CD domestici utilizzare.” Ma non si diceva che non seguire le istruzioni potessero invalidare la garanzia. Inoltre, nessuna piccola stampa nei documenti ha indicato eventuali esclusioni per CD-RS.
Fortunatamente, Belfast Audi è riuscita a espellere il disco dalla A6 di David, che gli ha salvato la spesa per la sostituzione dell’unità. “Ma penso che questo sollevi un grave problema che deve essere affrontato urgentemente”, ha aggiunto David. Siamo d’accordo, quindi siamo andati ad Audi.